Kopen

1. Definitionen

• Verkäufer - CIGADESIGN-EUROPE.COM Betreiber
• Käufer - eine private oder juristische Person, die eine Geschäftsbeziehung mit dem Verkäufer eingegangen ist
• Produkt - Produkte auf CIGADESIGN-EUROPE.COM
• Bestellung - Kaufvertrag, unter dem die Ware verkauft wird

2. Bestellung
Die Bestellung wird auf der Grundlage ihrer Bestätigung während des Prozesses der Bestellung von Waren im Online-Shop, oder bei der Bestellung von Waren per Telefon oder E-Mail erstellt. Durch das Absenden der Bestellung an den Verkäufer, bestätigt der Käufer, dass er mit den Geschäfts- und Einkaufsbedingungen des Online-Großhandels CIGADESIGN-EUROPE.COM einverstanden ist. Die Bedingungen sind Bestandteil der abgeschlossenen Bestellung, also des Kaufvertrages.

3. Stornierung der Bestellung

1. Der Käufer hat das Recht, die Bestellung ohne Angabe von Gründen zu stornieren, bis die Ware aus dem Lager ATRIA SK, P. Mudroňa 5, Žilina, per E-Mail an die Adresse: info@atria.sk versandt wird. Die Versandinformationen werden dem Käufer per E-Mail zugesandt oder telefonisch mitgeteilt. Der Käufer ist verpflichtet, in der Mitteilung über die Stornierung der Bestellung die Bestellnummer, den Namen, die E-Mail-Adresse und die Beschreibung der bestellten Ware anzugeben. Im Falle einer Stornierung der Bestellung im Sinne von Punkt a) dieses Artikels stellt der Verkäufer dem Käufer keine Gebühren für die Stornierung der Bestellung in Rechnung. Falls der Käufer dem Verkäufer den Kaufpreis oder einen Teil davon bis zur Stornierung der Bestellung bezahlt hat, wird der Verkäufer den bereits bezahlten Kaufpreis oder einen Teil davon innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung der Bestellung durch Überweisung auf das Bankkonto des Käufers zurückerstatten.
2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren, wenn der Käufer in der Bestellung falsche oder irreführende Angaben zu seiner Person gemacht hat oder wenn die Ware nicht mehr produziert oder geliefert wird oder sich ihr Großhandelspreis wesentlich verändert hat. In einem solchen Fall wird er den Käufer unverzüglich informieren, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren. Im Falle einer Stornierung der Bestellung stellt der Verkäufer dem Käufer keine Gebühren für die Stornierung der Bestellung in Rechnung. Wenn der Käufer den Kaufpreis oder einen Teil davon bereits vor der Stornierung der Bestellung an den Verkäufer gezahlt hat, wird der Verkäufer den bereits gezahlten Kaufpreis oder einen Teil davon innerhalb von 3 Werktagen nach der Stornierung der Bestellung durch Überweisung auf das Bankkonto des Käufers zurückzahlen.

4. Rücktritt vom Vertrag

1. Der Käufer, der die Ware nicht im Rahmen seiner geschäftlichen Tätigkeit erwirbt, hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten (nur natürliche Personen), unabhängig davon, ob die Ware aus der versiegelten Originalverpackung ausgepackt oder geprüft wurde oder ob er die Ware ohne Originalverpackung versendet. Für den Rücktritt vom Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist gelten die folgenden Bedingungen:
2. "Der Käufer teilt dem Verkäufer seine Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, so bald wie möglich schriftlich per E-Mail an info@atria.sk oder per Post an unsere Adresse mit, zusammen mit der Ware, einer Kopie der Rechnung und der Kontonummer für die Rückerstattung
   "Der Käufer sendet die Ware per Einschreiben und versichert, aber nicht per Nachnahme. Der Absender der Ware muss mit dem Käufer identisch sein.
3. Wenn der Käufer vom Vertrag zurücktritt und die Ware an den Verkäufer liefert, erstattet der Verkäufer dem Käufer den bereits gezahlten Kaufpreis einschließlich der Kosten, die dem Verbraucher bei der Bestellung der Ware entstanden sind, innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des Rücktritts und Lieferung der für den Käufer bestimmten Ware an den Verkäufer zurück. Der Absender muss auch die gleiche Person wie der Käufer sein.
4. Für den Fall, dass der Käufer die in 4a) dieser Bedingungen genannte Verpflichtung nicht erfüllt, ist der Rücktritt vom Kaufvertrag nicht gültig und wirksam und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, den Kaufpreis an den Käufer zurückzuzahlen und hat Anspruch auf Erstattung der mit der Rücksendung der Ware an den Käufer verbundenen Kosten.
5. Wenn nicht anders zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher vereinbart, kann der Verbraucher nicht von einem Vertrag zurücktreten, der sich bezieht auf:
   (a) die Erbringung einer Dienstleistung, wenn mit der Ausführung der Dienstleistung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist nach den Absätzen 1 bis 3 begonnen wurde,
   b) den Verkauf von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von der Entwicklung der Preise auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Verkäufer nicht beeinflussen kann,
   c) den Verkauf von Waren, die nach den besonderen Wünschen des Verbrauchers angefertigt werden, oder von Waren, die speziell für einen Verbraucher bestimmt sind, oder von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, oder von leicht verderblichen Waren,
   d) den Verkauf von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computerprogrammen, die vom Verbraucher ausgepackt werden,
   e) den Verkauf von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten.

5. Lieferung von Waren

1. Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt so schnell wie möglich, abhängig von der Verfügbarkeit der Ware auf Lager und den betrieblichen Möglichkeiten des Verkäufers. Die Frist für die Bearbeitung der Bestellung ist in der Regel innerhalb von 1-3 Arbeitstagen nach ihrer Bestätigung. Im Falle einer längeren Lieferzeit wird der Verkäufer den Käufer unverzüglich darüber informieren.
2. Der Ort der Abholung bzw. Versendung der Ware wird vom Käufer bei der Bestellung der Ware bestimmt. Die Annahme der Ware durch den Käufer gilt als Abwicklung der Bestellung. Der Transport zur Lieferadresse erfolgt durch den Verkäufer. Die Warensendung enthält immer einen Steuerbeleg (Kaufnachweis der Ware) und eine Gebrauchsanweisung oder eine Garantiekarte.
3. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware an dem in der Bestellung angegebenen Ort abzunehmen. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Käufer entweder per E-Mail oder telefonisch über den Liefertermin zu informieren. Wenn der Käufer sich weigert, die Ware vom Kurier zu übernehmen, oder wenn es notwendig ist, die Lieferung mehr als 2 Mal zu wiederholen, weil der Käufer nicht an dem in der Bestellung angegebenen Ort ist, gehen alle anfallenden Kosten zu Lasten des Käufers.

6. Versandgebühren

1. Der Käufer wählt die Zahlungsart bei der Bestellung der Ware durch Ankreuzen der gewählten Option. Die garantierte Zustellung an die Lieferadresse beträgt 24 - 48 Stunden ab dem Versand der Ware aus dem Lager ATRIA SK, P. Mudroňa 5, Žilina. Lieferung an Werktagen (8-16 Stunden). Kurz vor der Zustellung kann der Kurier Sie telefonisch kontaktieren, damit Sie eine genauere Lieferzeit vereinbaren können. Sie können die Ware per Banküberweisung im Voraus auf unser Konto oder per Nachnahme bezahlen. Der Kunde ist nur dann verpflichtet, die Sendung zu überprüfen und zu übernehmen, wenn die äußere Verpackung in keiner Weise beschädigt ist. Im Falle einer Beschädigung der Verpackung können Sie die Ware übernehmen, müssen aber im Frachtbrief Vorbehalte anführen. Überprüfen Sie sofort nach Erhalt der Sendung die Ware und die Vollständigkeit der Verpackung, bei Beschädigung der Ware oder unvollständiger Lieferung melden Sie diese Tatsache unter unseren Telefonnummern oder unserer E-Mail-Adresse. Reklamationen wegen mechanischer Beschädigung der Ware oder unvollständiger Lieferung nach Unterzeichnung des Frachtbriefs, die nicht sofort, spätestens innerhalb von 12 Stunden gemeldet werden, werden aufgrund der Transportbedingungen des Spediteurs nicht berücksichtigt! Sie können die Ware auch persönlich in unserem Lager in Žilina abholen, nach vorheriger telefonischer Vereinbarung.
2. Bei Bestellungen ins Ausland berechnet der Verkäufer das Porto individuell, je nach Gewicht der Sendung und dem Land, in das die Sendung verschickt wird. Bei Sendungen ins Ausland ist die Zahlung im Voraus auf der Grundlage der vom Verkäufer übersandten Proformarechnung zu leisten.
3. Der Verkäufer hat das Recht, vom Verkauf oder Transport zum falschen Preis, verursacht durch den Fehler des Programmierers, zurückzutreten.

7. Gewährleistung, Reklamationen und Service

1. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Abschluss des Kaufvertrages, soweit nicht im Einzelfall eine andere Gewährleistungsfrist bestimmt ist, und läuft ab dem Zeitpunkt des Wareneingangs und der Bestätigung der erforderlichen Unterlagen zur Ware durch eine autorisierte Person.
2. Der Käufer ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach Feststellung beim Verkäufer zu reklamieren, andernfalls verliert der Käufer das Recht auf kostenlose Beseitigung des Mangels durch den Verkäufer.
3. Der Käufer hat das Recht, vom Verkäufer eine Garantie nur für Waren zu verlangen, die Mängel aufweisen, die vom Hersteller, Lieferanten oder Verkäufer verursacht wurden, unter die Garantie fallen und vom Verkäufer gekauft wurden.
4. Während der Gewährleistungsfrist hat der Käufer das Recht auf kostenlose Beseitigung des Mangels nach Vorlage der Ware, einschließlich Zubehör, Dokumentation, Anleitung, eines bevollmächtigten Vertreters des Verkäufers zusammen mit dem Zahlungsnachweis, oder der Garantiekarte und einer kurzen Beschreibung des Mangels.
5. Der Gewährleistungsanspruch erlischt bei einem Mangel, der durch eine vom Käufer verursachte mechanische Beschädigung der Ware, unsachgemäße Behandlung der Ware, Nichtmeldung offensichtlicher Mängel bei der Übernahme der Ware, Verwendung der Ware unter Bedingungen, die nicht ihrer Feuchtigkeit entsprechen, chemische und mechanische Einflüsse, Beschädigung der Ware durch übermäßige Beanspruchung oder Verwendung unter Verletzung der in der Dokumentation, den allgemeinen Grundsätzen, technischen Normen oder Sicherheitsvorschriften angegebenen Bedingungen oder sonstige Verletzung der Gewährleistungsbedingungen verursacht wurde. Fehler, die durch Naturkatastrophen und den Ablauf der Garantiezeit der Ware verursacht wurden, sind ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen. Die Garantie erstreckt sich nicht auf die normale Abnutzung der Ware (oder von Teilen davon), die durch den Gebrauch verursacht wird. Daher kann eine kürzere Lebensdauer des Produkts nicht als Mangel angesehen und reklamiert werden.
6. Das reklamierte Produkt muss per Post oder bei übergroßen Waren per Kurierdienst an unsere Büroadresse zurückgeschickt werden, sofern vom Verkäufer nicht anders angegeben. Wir übernehmen die reklamierte Ware auch persönlich im Büro, nach vorheriger telefonischer Absprache - aufgrund flexibler Arbeitszeiten.
7. Der Verkäufer oder eine von ihm beauftragte Person stellt dem Käufer eine Bestätigung der Reklamation der Ware in einer vom Verkäufer gewählten geeigneten Form, z.B. in Form einer E-Mail oder schriftlich, aus. Ist eine unverzügliche Zustellung der Bestätigung nicht möglich, muss sie unverzüglich, spätestens jedoch zusammen mit dem Nachweis der Beanstandung zugestellt werden.
8. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Art und Weise der Reklamationserledigung innerhalb von 3 Tagen ab Beginn des Reklamationsverfahrens (Tag des Erhalts der reklamierten Ware) zu bestimmen, in begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Beurteilung des Zustands der Ware erforderlich ist, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Reklamationsverfahrens. Nach der Festlegung der Art und Weise der Reklamationserledigung wird der Verkäufer oder die benannte Person die Reklamation sofort erledigen, in begründeten Fällen kann die Reklamation auch später erledigt werden. Die Erledigung der Reklamation darf jedoch nicht länger als 30 Tage ab dem Datum der Reklamation dauern. Nach Ablauf der Frist für die Bearbeitung der Reklamation hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder die Ware gegen neue Ware umzutauschen.
9. Der Kunde kann die Garantie unter der Adresse ATRIA SK s.r.o., P. Mudroňa 5, Žilina geltend machen

Rechte des Käufers bei Reklamationen:

• Im Falle eines behebbaren Fehlers hat der Käufer das Recht, diesen kostenlos, zeitnah und ordnungsgemäß beseitigen zu lassen. Der Verkäufer entscheidet über die Art der Beseitigung des Fehlers und ist verpflichtet, den Fehler unverzüglich zu beseitigen. Anstelle der Beseitigung des Fehlers (Nachbesserung) kann der Käufer den Austausch der mangelhaften Sache gegen eine mangelfreie Sache verlangen, wenn dem Verkäufer dadurch keine unverhältnismäßig hohen Kosten entstehen, die sich aus dem Preis der Ware oder der Schwere des Fehlers ergeben.
• Bei einem nicht behebbaren Fehler, der die bestimmungsgemäße Verwendung der Sache verhindert, hat der Käufer das Recht, entweder die Sache umzutauschen oder vom Vertrag zurückzutreten (Rückzahlung).
• Wenn die Sache gleichzeitig mit mindestens drei verschiedenen behebbaren Fehlern behaftet ist, von denen jeder die ordnungsgemäße Nutzung verhindert, hat der Verbraucher das Recht auf Umtausch oder Rückerstattung der Ware. Das gleiche Recht hat er, wenn derselbe Fehler, der mindestens zweimal behoben wurde, zum dritten Mal während der Garantiezeit auftritt.

Reklamationen gelten als erledigt - wenn das Reklamationsverfahren durch Übergabe des reparierten Produkts, Ersatz des Produkts, Rückerstattung des Kaufpreises des Produkts, Zahlung eines angemessenen Preisnachlasses auf den Produktpreis, eine schriftliche Aufforderung zur Übernahme der Leistung oder deren begründete Ablehnung beendet wird.

Reklamationsverfahren:
Bei der Einreichung einer Reklamation gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Senden Sie eine E-Mail an unsere Adresse info@atria.sk, in der Sie Ihren Namen und die Telefonnummer, unter der wir Sie erreichen können, den Produktnamen, die Katalognummer, die Rechnungsnummer und eine Beschreibung des Mangels angeben.
2. Innerhalb von 24 Stunden (an einem Werktag) erhalten Sie Informationen über die nächsten Schritte sowie die Adresse für den Versand der reklamierten Ware.
3. Senden Sie die Ware zusammen mit einer Beschreibung des Defekts, einer Kopie der Rechnung oder einer bestätigten Garantiekarte an die angegebene Adresse. Wenn die Lieferadresse des reparierten Produkts von der Adresse auf der Rechnung abweicht, ist es notwendig, die aktuelle Adresse und den Telefonkontakt anzugeben.

In Ihrem eigenen Interesse, um die Reklamation zu beschleunigen, senden Sie bitte die reklamierten Produkte an die Adresse, die Ihnen per E-Mail zugesandt wird.

Zustimmung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten:

Die einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr, des Gesetzes über die staatliche Kontrolle des Binnenmarktes in Verbraucherschutzangelegenheiten, des Verbraucherschutzgesetzes 634/1992 Slg. Für Streitigkeiten, die sich aus der Nichteinhaltung dieser Bedingungen ergeben, gelten die einschlägigen Bestimmungen des Handels- bzw. Bürgerlichen Gesetzbuches.
Der Käufer erklärt, dass er diese Bedingungen vor Abschluss der Bestellung gelesen hat und mit ihnen in vollem Umfang einverstanden ist.
Bei Fragen können Sie uns über das Kontaktformular oder telefonisch unter einer der in den Kontakten angegebenen Nummern erreichen.